Digitale Plattformen und Schulungssysteme für Unternehmen
Wir brauchen eine Plattform, auf der wir Kunden oder Mitarbeiter schulen können. Wir bauen sie, richten den Betrieb ein und sorgen dafür, dass sie nach dem Start auch benutzt wird.
Drei Arten von Plattformen
Viele Projekte sind eine Mischung, das klären wir im ersten Gespräch.
Die Schulungsplattform
Eigene Mitarbeiter, Partner, Händler oder Kunden ausbilden, mit Kursen, Fortschritt, Nachweisen.
Das Kundenportal
Kunden rufen selbst etwas ab, ohne anzurufen. Dokumente, Verträge, Status, Bestellungen.
Der digitale Verkauf
Ein Abo, eine Mitgliedschaft, ein Programm mit Laufzeit, bei dem Zugang, Bezahlung und Inhalt zuverlässig ineinandergreifen.
Was eine Schulungsplattform können muss
Wer sieht welchen Kurs, woran hängt das. Was passiert, wenn jemand einen Kurs nicht abschließt. Wie sieht der Nachweis aus. Wer pflegt die Inhalte in zwei Jahren.
Wir bauen Fortschrittsverfolgung, Prüfungen, Zertifikate und Anbindung an Ihre Personalverwaltung mit ein, je nach Fall auf LearnDash, Teachable oder Thinkific, wo nötig als eigene Entwicklung. Videos liegen geschützt.
Kundenportale und geschlossene Bereiche
Ein Portal lohnt sich, sobald dieselbe Auskunft mehrmals in der Woche telefonisch gegeben wird. Login, Selbstbedienung, Dokumente, Mitgliedschaften, Abrechnung über Stripe, PayPal oder Klarna. Shops bauen wir auf Shopify oder WooCommerce, im B2B mit kundenspezifischen Preisen.
Was wir nicht machen: native Apps für iPhone und Android, das ist eine eigene Disziplin mit eigenem Betriebsaufwand. Wiederkehrende Abläufe im Betrieb der Plattform lassen sich dagegen oft automatisieren, dazu mehr unter KI und Automatisierung.
Wie wir anfangen
Analyse
Wer soll die Plattform benutzen, wie oft, was passiert heute stattdessen, wie viele Inhalte liegen tatsächlich vor.
Konzept
Aufbau, Rechte, Abläufe und Schnittstellen auf Papier, bevor jemand baut.
Umsetzung
In Stufen, früh etwas Benutzbares zeigen.
Skalierung
Wo Nutzer abbrechen, welche Inhalte niemand öffnet.
Ein Beispiel aus einem laufenden Projekt
Für ein Beratungsunternehmen im Vertriebsbereich haben wir gemeinsam mit dem Kunden ein zwölfmonatiges Entwicklungsprogramm im Abo aufgebaut, von Grund auf und nicht als Beratung daneben. Das System trägt ein Persönlichkeitsprofil mit ausführlichem Fragebogen, ein persönliches Feedbackgespräch, mehrere Videomodule, ein monatliches Live-Webinar, ein Dashboard mit Fremdbild-Funktion für Rückmeldungen und ein schriftliches Entwicklungsfeedback jeden Monat.
Interessant ist die Geschäftslogik dahinter: Das Programm ist der Einstieg, verdient wird an der darauf aufbauenden Lizenzierung, jede Maßnahme wird daran gemessen. Das Projekt ist inzwischen aus dem Aufbau in die Skalierung übergegangen.
Wie die Teilnehmer auf so eine Plattform kommen, beschreiben wir unter Leadgenerierung.
Der Kunde ist anonymisiert.
Vertrauen von führenden Unternehmen
Häufige Fragen
Beschreiben Sie, wen Sie schulen wollen
Sagen Sie uns, wer die Plattform benutzen soll. Wir sagen Ihnen, was das technisch bedeutet und womit Sie rechnen müssen.